FAQ
Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos templates Canva, les commandes, les téléchargements et bien plus encore.
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✦ Templates Canva
Faut-il Canva Pro pour utiliser les templates ?
La majorité de nos templates fonctionnent avec Canva Gratuit. Certains éléments premium peuvent nécessiter Canva Pro, mais une alternative gratuite est souvent proposée.
⬇ Commandes & Téléchargements
Comment recevoir mes fichiers après achat ?
Les liens de téléchargement sont envoyés automatiquement par e-mail juste après la commande.
Je n’ai pas reçu mon e-mail de téléchargement, que faire ?
Vérifie tes spams, promotions et courriers indésirables. Si besoin, contacte-moi avec ton numéro de commande.
Puis-je télécharger mes fichiers plusieurs fois ?
Oui, tes fichiers restent accessibles après achat.
Où retrouver mes achats ?
Tu peux retrouver tes achats depuis ton compte client ou via les e-mails de confirmation.
Combien de temps les téléchargements restent-ils disponibles ?
Les téléchargements restent accessibles à vie après achat.
€ Paiement & Remboursements
Quels moyens de paiement sont autorisés ?
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal et Klarna selon le pays.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Les produits numériques ne sont généralement pas remboursables après téléchargement. Contacte-moi en cas de problème.
Le paiement sur votre boutique est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments et PayPal.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Certaines options de paiement fractionné peuvent être proposées selon ton pays et ton montant de panier.
✎ Utilisation & Personnalisation
Puis-je modifier les couleurs et polices des templates canva ?
Oui, tous les templates sont conçus pour être facilement personnalisables dans Canva sans limite.
Ai-je besoin de compétences en design ?
Non. Les templates canva sont pensés pour être simples à utiliser même pour les débutantes.
Comment personnaliser un template Canva ?
Tu peux modifier les textes, images, couleurs et éléments directement depuis Canva en quelques clics.
Puis-je utiliser mes propres images ?
Oui, tu peux importer et utiliser tes propres images dans tous les templates.
⚑ Business & Utilisation Commerciale
Puis-je vendre des créations réalisées avec vos templates Canva ?
Oui, tu peux utiliser les templates pour créer des produits finis destinés à tes clients.
Puis-je revendre les templates eux-mêmes ?
Non. La revente, redistribution ou duplication des templates canva est interdite.
Puis-je utiliser les templates pour mon entreprise ?
Oui, les templates peuvent être utilisés pour développer ton activité créative ou ton business en ligne.
Les templates conviennent-ils aux créatrices de papeterie ?
Oui, les templates sont spécialement pensés pour les créatrices d’emballages, papeterie événementielle et produits personnalisés.
Puis-je créer une boutique avec les ressources Canva ?
Oui, les ressources sont conçues pour aider les entrepreneuses créatives à développer leur boutique.
❋ Formations professionnelle
Les formations professionnelle sont-elles accessibles à vie ?
Oui. Une fois achetée, ta formation reste accessible sans limite de durée.
Les formations sont-elles adaptées aux débutantes ?
Oui, toutes les formations sont conçues pour être accessibles même sans expérience quelconque.
Puis-je suivre la formation à mon rythme ?
Oui. Les modules sont disponibles en ligne et accessibles quand tu le souhaites.
Les templates sont-ils inclus dans les formations ?
Oui, certaines formations incluent des templates Canva exclusifs et des ressources bonus.
Comment lancer une activité de papeterie personnalisée ?
Les formations t’accompagnent étape par étape pour créer et développer une activité créative rentable.
🖋 Guides & Ressources Créatives
Que contiennent les guides créatifs ?
Les guides regroupent des conseils pratiques, méthodes, ressources et outils pour aider les créatrices et entrepreneuses à développer leurs projets.
Les guides sont-ils adaptés aux débutantes ?
Oui. Les contenus sont conçus pour être accessibles même sans expérience technique ou créative avancée.
Puis-je utiliser ces ressources pour mon activité professionnelle ?
Oui, les guides sont pensés pour accompagner les entrepreneuses créatives dans le développement de leur activité.
Quels sujets sont abordés dans les guides ?
Les guides peuvent traiter de Canva, de la papeterie personnalisée, de l’organisation, de la création de contenu, du branding ou du développement d’une boutique créative.
Les guides sont-ils téléchargeables immédiatement ?
Oui, les fichiers numériques sont disponibles immédiatement après achat.
♡ Contact & Support
Comment contacter le support ?
Tu peux me contacter via le formulaire de contact ou les réseaux sociaux.
Quels sont les délais de réponse ?
Je réponds généralement sous 24h à 48h ouvrées.
Puis-je poser une question avant achat ?
Oui bien sûr, je serai ravie de t’aider avant ta commande.
Proposez-vous des partenariats ?
Oui, tu peux envoyer ta proposition via le formulaire de contact.
Tu ne trouves pas ta réponse ?
Je suis là pour t'aider ! Écris moi via le formulaire ou sur Instagram, je te réponds généralement sous 24 à 48h ouvrées.