Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Encuentre aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestras plantillas de Canva, los pedidos, las descargas y mucho más.
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✦ Plantillas de Canva
¿Se necesita Canva Pro para usar las plantillas?
La mayoría de nuestras plantillas funcionan con Canva Gratuito. Algunos elementos premium pueden requerir Canva Pro, pero a menudo se ofrece una alternativa gratuita.
⬇ Pedidos y descargas
¿Cómo recibo mis archivos después de la compra?
Los enlaces de descarga se envían automáticamente por correo electrónico justo después de la compra.
No he recibido mi correo electrónico de descarga, ¿qué debo hacer?
Verifica tus correos no deseados, promociones y spam. Si es necesario, contáctame con tu número de pedido.
¿Puedo subir mis archivos varias veces?
Sí, tus archivos siguen estando accesibles después de la compra.
¿Dónde puedo encontrar mis compras?
Puedes encontrar tus compras desde tu cuenta de cliente o a través de los correos electrónicos de confirmación.
¿Cuánto tiempo permanecen disponibles las descargas?
Las descargas siguen estando accesibles de por vida después de la compra.
€ Pago y Reembolsos
¿Qué métodos de pago están autorizados?
Los pagos pueden realizarse con tarjeta bancaria, PayPal y Klarna según el país.
¿Puedo obtener un reembolso?
Los productos digitales generalmente no son reembolsables una vez descargados. Contáctame si tienes algún problema.
¿Es seguro el pago en su tienda?
Sí, todos los pagos son seguros a través de Shopify Payments y PayPal.
¿Puedo pagar a plazos?
Algunas opciones de pago a plazos pueden estar disponibles en función de tu país y del importe de tu cesta.
✎ Uso y personalización
¿Puedo modificar los colores y las fuentes de las plantillas de Canva?
Sí, todas las plantillas están diseñadas para ser fácilmente personalizables en Canva sin límite.
¿Necesito tener conocimientos de diseño?
No. Las plantillas de Canva están diseñadas para ser fáciles de usar incluso para principiantes.
¿Cómo personalizar una plantilla de Canva?
Puedes modificar los textos, imágenes, colores y elementos directamente desde Canva en unos pocos clics.
¿Puedo usar mis propias imágenes?
Sí, puedes importar y usar tus propias imágenes en todas las plantillas.
⚑ Negocio y uso comercial
¿Puedo vender las creaciones hechas con sus plantillas de Canva?
Sí, puedes usar las plantillas para crear productos acabados destinados a tus clientes.
¿Puedo revender las plantillas en sí?
No. La reventa, redistribución o duplicación de las plantillas Canva está prohibida.
¿Puedo usar las plantillas para mi negocio?
Sí, las plantillas se pueden utilizar para desarrollar tu negocio creativo o tu negocio online.
¿Son adecuadas las plantillas para las diseñadoras de papelería?
Sí, las plantillas están especialmente diseñadas para creadoras de empaques, papelería para eventos y productos personalizados.
¿Puedo crear una tienda con los recursos de Canva?
Sí, los recursos están diseñados para ayudar a las emprendedoras creativas a desarrollar sus tiendas.
❋ Formación profesional
¿Las formaciones profesionales son accesibles de por vida?
Sí. Una vez adquirido, tu curso seguirá siendo accesible sin límite de tiempo.
¿Son adecuados los cursos para principiantes?
Sí, todos los cursos están diseñados para ser accesibles incluso sin experiencia alguna.
¿Puedo hacer la formación a mi ritmo?
Sí. Los módulos están disponibles en línea y son accesibles cuando quieras.
¿Las plantillas están incluidas en los cursos?
Sí, algunas formaciones incluyen plantillas exclusivas de Canva y recursos adicionales.
¿Cómo iniciar un negocio de papelería personalizada?
Las formaciones te acompañan paso a paso para crear y desarrollar una actividad creativa rentable.
🖋 Guías y Recursos Creativos
¿Qué contienen las guías creativas?
Las guías reúnen consejos prácticos, métodos, recursos y herramientas para ayudar a las creadoras y emprendedoras a desarrollar sus proyectos.
¿Las guías son adecuadas para principiantes?
Sí. El contenido está diseñado para ser accesible incluso sin experiencia técnica o creativa avanzada.
¿Puedo usar estos recursos para mi actividad profesional?
Sí, las guías están diseñadas para acompañar a las emprendedoras creativas en el desarrollo de su actividad.
¿Qué temas se tratan en las guías?
Las guías pueden tratar sobre Canva, papelería personalizada, organización, creación de contenido, branding o desarrollo de una tienda creativa.
¿Las guías son descargables de inmediato?
Sí, los archivos digitales están disponibles inmediatamente después de la compra.
♡ Contacto y soporte
¿Cómo puedo contactar con el servicio de asistencia?
Puedes contactarme a través del formulario de contacto o las redes sociales.
¿Cuáles son los plazos de respuesta?
Suelo responder en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
¿Puedo hacer una pregunta antes de comprar?
Sí, claro, estaré encantada de ayudarte antes de tu pedido.
¿Ofrecen asociaciones?
Sí, puedes enviar tu propuesta a través del formulario de contacto.
¿No encuentras tu respuesta?
¡Estoy aquí para ayudarte! Escríbeme a través del formulario o por Instagram, te responderé generalmente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.